Servicestarker Schadendienstleister

Die SSH Schaden-Schnell-Hilfe zählt zu den 26 „Servicestarken Schadendienstleistern“ in Deutschland. Die bundesweit größte Dachorganisation unabhängiger KFZ-Schaden und Qualitätsgutachter wird seit drei Jahren von der Analysegesellschaft ServiceValue und dem Branchenexperte hnw consulting im jährlichen Service-Rating ausgezeichnet.

Die Befragung der teilnehmenden Unternehmen erfolgt dabei immer mittels eines strukturierten Fragenkatalogs zur Servicequalität. Neben allgemeinen Unternehmensinformationen werden Auskünfte zur „Partnerorientierung“, zum eigenen Service- und Qualitätsgrad sowie zum Dienstleistungsangebot eingeholt. Hierbei spielen unter anderem das Level der Servicedienstleistungen, die Instrumente der Qualitätssicherung, mögliche Zertifizierungen und Erfolgskontrollen sowie die Erfassung von Reklamationen und Beschwerden eine Rolle.

Aber auch die Themen Compliance und Digitalisierung sowie das Innovationsmanagement der Servicedienstleister werden genauso wie Dienstleistungsveränderungen beleuchtet.

SSH - Ihr servicestarker Schadendienstleister.